Para quienes no estén al tanto, el Servicio de Impuestos Internos (SII) lanzó la funcionalidad de Emisión de Boletas Electrónicas de manera totalmente gratuita, por lo que muchos usuarios han optado por inscribirse para emitir sus boletas desde aquella plataforma. Dentro de estos usuarios, están los que adquirieron uno de nuestros planes de pago con la funcionalidad de emisión de boletas. Pero ¿qué pasa con el reporte de RCOF? ¿Por qué no está funcionando? Este tema ha causado bastante confusión en los usuarios, por lo que hemos decidido escribir este artículo para contarles los detalles del caso y las instrucciones de cómo proceder.

Explicación (si quieres te la saltas y vas directamente a las instrucciones)

El problema para los usuarios del Software Online de Gestión de Maxxa, es que, a diferencia de la funcionalidad de facturación, que puede funcionar en paralelo con el SII, la funcionalidad de boletas electrónicas gratuitas del SII no es compatible con la plataforma por lo que sólo se sincronizará cierta información, pero no es posible reportar el ahora ex RCOF al SII desde nuestra plataforma si estás utilizando la funcionalidad de boleta electrónica del SII, por lo que no se podrán enviar las boletas al Libro de Compra y Venta. Al intentar hacerlo, el SII nos devuelve una respuesta declarando un error “en la carátula”, el cual es un error que se establece cuando el que reporta las boletas no es el que está registrado para hacerlo. Esto sucede porque si te pasas de un sistema a otro, el SII no hace el traspaso, por lo que a pesar de que nosotros en el Software Online de Gestión realicemos una correcta certificación, la funcionalidad no podrá operar correctamente si no estás “fuera” del SII (ojo: sólo para emisión de boletas).

Si aún no tienes nuestro Software Online de Gestión, ¡no esperes más! Tenemos herramientas de gestión financiera 100% gratuitasesperando por ti.

Y si tu empresa necesita soluciones más avanzadas, puedes en cualquier momento adquirirlas a través de los planes y complementos de pago.

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Instrucciones de cómo proceder

En el caso de que te hayas inscrito en el SII para emitir boletas electrónicas gratuitas y desees utilizar ERPyme para la emisión y gestión de boletas, deberás desafiliarte de la plataforma de emisión de boletas del SII y luego ponerte en contacto con nuestra Mesa de Ayuda para realizar una nueva certificación, ya que la certificación por sí sola no funcionará. El procedimiento de desafiliación es el siguiente:

Paso 1: Ingresa a la plataforma del SII con tu RUT y clave tributaria

Paso 2: En "Servicios Online", haz clic en "Boleta de Ventas y Servicios Electrónica".

Paso 3: Presiona "Sistema de emisión de Boletas Electrónicas SII"

Paso 4: Haz clic en “Desafiliación de Boleta Electrónica SII”

Paso 5: Ingresa el RUT de la empresa que deseas desafiliar y haz clic en Desafiliar.

Una vez completados estos pasos, serás desafiliado de la Boleta Electrónica del SII. Luego de eso podrás certificarte con nuestro Software Online de Gestión a través de la Mesa de Servicio y disfrutarás de todos los beneficios de nuestra funcionalidad Boletas Electrónicas y los módulos que acompañan a cada plan.

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